ご利用ガイド・FAQ

アラシャン堂では、天然石の個性や風合いを活かしたブレスレットをお届けしています。ご購入前にご確認いただきたい項目を以下にまとめました。

【商品について】

Q. 天然石は本物ですか？

→ 海外の業者さまより、天然石として紹介されているビーズを選んで仕入れています。

品質や対応などを確認しながら、できる限り安心してご紹介できるものをお届けできるよう心がけております。

※鑑別書の発行は行っておりません。

Q. 色むらや模様の違いがあるのはなぜ？

→ 天然素材のため、色合いや模様、形状、サイズに個体差があります。小さな内包物・クラック・凹凸などが見られる場合もあります。風合いとしてご理解ください。

Q. 写真と実物の色が違うことはありますか？

→ 撮影環境やお使いの端末により、実物と色味が異なる場合があります。

【サイズ・調整について】

Q. ブレスレットのサイズはどう選べばよいですか？

→ 手首の実寸＋0.5〜1.0cmを目安にお選びいただくのが一般的です。ぴったりめは＋0.5cm、ゆったりめは＋1.0cm程度をおすすめしています。

Q. サイズ調整は可能ですか？

商品によっては無料または＋300円で調整が可能です。

ご希望の場合は、ご購入前に必ずお問い合わせください。対応可否とお支払い方法をご案内いたします。

【発送・送料について】

Q. 発送はいつになりますか？

→ ご入金確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします（土日祝・長期休暇を除く）。

Q. 配送方法と送料について教えてください。

→ 以下よりご購入時にお選びいただけます。

・クリックポスト（全国一律 ¥185）…日本郵便による小型配送。追跡あり、ポスト投函。

・ゆうパケットポスト（全国一律 ¥230）…匿名配送。追跡あり、ポスト投函、厚さ3cm・重さ1kgまで対応。

※宅配便などに切り替えてお届けする場合がありますが、追加送料は発生いたしません。

Q. 送料無料の条件はありますか？

→ 税込3,000円以上のご注文で国内送料が無料になります。

【返品・交換について】

Q. 商品に不備があった場合は？

→ 破損・誤配送などの初期不良がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。

Q. お客様都合での返品・交換はできますか？

→ 恐れ入りますが、イメージ違い・サイズ違いなどの返品・交換はお受けしておりません。天然素材の個体差についてもご理解のうえご注文をお願いいたします。

【その他】

Q. ギフトラッピングは対応していますか？

→ 現在は対応しておりません。今後の導入については検討中です。

Q. 再販はありますか？

→ 天然石や彫刻ビーズは一点もの・少量入荷のため、再販できない場合が多いです。気になる商品はお早めにご検討ください。